Товар надлежащего качества без указания причин (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) вы можете вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Согласно Статье 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей» возврату подлежат все категории товара, заказанного через интернет-магазин. Стоимость услуги доставки, а также почтовые расходы на отправку товара на склад интернет-магазина возврату не подлежат.

Товар ненадлежащего качества (с браком) при любом методе доставки заказа вы можете вернуть в розничный магазин (г. Кемерово). На время проверки качества изделия и оформления процедуры возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.

При отказе от оформления возврата после визуального осмотра клиент имеет право оформить претензию в магазине, срок рассмотрения претензии 10 дней.

Для оформления возврата стоимости услуги доставки в случае брака обратитесь, пожалуйста, на почту studioalenafeyst@yandex.ru.

При возврате товара денежные средства вернутся на ту банковскую карту, которой Вы оплачивали заказ на сайте независимо от способа оплаты заказа (в том числе в случае, если заказ был оплачен по СБП).

Если заказ был оплачен картой на сайте, после чего был отменен или возвращен на склад интернет-магазина, то возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Если заказ был оплачен через СБП, после чего был отменен или возвращен на склад интернет-магазина, то денежные средства возвращаются также через СБП. При отсутствии у клиента возможности получения возврата через СБП в приложении банка могут быть запрошены реквизиты счета для оформления возврата.

Если заказ был оплачен при получении в отделении Почты России или CDEK, и возвращен на склад интернет-магазина, то возврат будет осуществлен по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад интернет-магазина или возврата в розничный магазин.